众驰有你、有我、携手同行,共创未来!

一季度售后培训主要针对大家在工作中遇到问题,进行互相探讨交流,?#21592;?#22686;强技能。通过学习以后能更好的为客户提供优质的服务。
众驰有你、有我、携手同行,共创未来!   
这次培训主要有两个部分:一、售后服务相关的理论知识,包括售后服务的重要性、售后服务的本质、售后人员的基本礼仪。二、现场实操,包括如何装机,常见问题的分析。 

众驰有你、有我、携手同行,共创未来!
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第一、树立全局观念,做好本职工作 
最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,?#21592;?#20316;出及时改进,?#20849;?#21697;更好的满足现场的使用要求。 
第二、善于沟通交流,强于协助协调 
现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识,在日常的工作中做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 
第三、精于专业技能,勤于现场观察 
作为一个售后服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。 
第四、技术知识水平与实际操作熟练 
工作时候心态非常的重要,积极的思想和平和的心态是非常重要的,是促进工作进步、顺利的必要条件,在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。 

众驰有你、有我、携手同行,共创未来!
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客户的抱怨是对我们工作的鞭策,客户的问题是对我们工作的检验。通过这次培训,我们更好地正视售后服务问题,有则改之,无则?#29992;幔?#20105;取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大!
 
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